Condizioni generali di vendita

I prodotti messi a disposizione su questo sito sono per uso strettamente personale. In caso di ordine di prodotti per la rivendita,

S'SENSE VEGETAL si riserva il diritto di rifiutare l'ordine.

Gli ordini sono preparati da noi a Sainte-Florine. Ci riserviamo il diritto di offrirvi delle chicche S'SENSE VEGETAL.

1. Scopo delle condizioni generali di vendita

1.1. A cosa si applicano questi termini e condizioni?

Le presenti condizioni di vendita si applicano, senza restrizioni o riserve, a tutte le vendite concluse tra, da un lato, la società S'SENSE VEGETAL, una società per azioni semplificata, iscritta nel registro di commercio e delle società di Puy en Velay con il numero 882 337 629, la cui sede è : 28 T rue Ambroise Thomas 43250 Sainte-florine, la cui partita IVA intracomunitaria è FR75882337629, il cui nome commerciale è S'SENSE VEGETAL (di seguito denominato "S'SENSE VEGETAL"), e dall'altro lato, qualsiasi acquirente non professionista (di seguito denominato "cliente" o "clienti") che desideri acquistare i prodotti offerti in vendita da S'SENSE VEGETAL (di seguito denominati "prodotti") attraverso il sito web (di seguito denominato "Sito"). Essi specificano in particolare le condizioni di ordine, pagamento, consegna e gestione di eventuali resi dei Prodotti ordinati dai clienti.

1.2 Quali prodotti offriamo?

I prodotti offerti in vendita sul sito web sono integratori alimentari, estratti vegetali, cosmetici e prodotti di cura. Le caratteristiche principali dei prodotti e in particolare le specifiche, le illustrazioni e le indicazioni delle dimensioni o della capacità dei prodotti sono presentate sul sito web. Il cliente è obbligato a prenderne nota prima di effettuare un ordine. La scelta e l'acquisto di un prodotto sono di esclusiva responsabilità del cliente. Il cliente prende atto che i prodotti S'SENSE VEGETAL sono conformi alle norme e ai requisiti francesi. Se il cliente si trova all'estero, si assume la responsabilità di importare i prodotti nel suo paese.
Il colore e gli elementi grafici dell'imballaggio possono essere modificati. Queste modifiche non comportano in alcun modo una modifica della formulazione dei nostri prodotti, ma possono verificarsi per ragioni di immagine di marca o di stock.

Il cliente deve fare riferimento alla descrizione di ogni prodotto per conoscere le sue proprietà e caratteristiche essenziali.

1.3. Come posso contattarvi?

I dati di contatto di S'SENSE VEGETAL sono i seguenti 28 T Rue Ambroise Thomas

43250 Sainte-Florine Francia

Tel: 0809 542 400
Email: contact@ssensevegetal.com

1.4. Cosa succede se accetti questi termini e condizioni?

La convalida dell'ordine da parte del cliente implica l'accettazione senza restrizioni o riserve da parte del cliente delle presenti condizioni di vendita. Il cliente riconosce di avere la capacità necessaria per contrattare e acquistare i prodotti offerti nel sito web. Queste condizioni di vendita prevarranno su qualsiasi altra condizione generale o particolare non espressamente approvata da S'SENSE VEGETAL. Queste condizioni generali di vendita sono accessibili in qualsiasi momento sul sito web. Il cliente dichiara di aver letto le presenti condizioni generali di vendita e di averle accettate spuntando la casella prevista a tale scopo prima dell'attuazione della procedura di ordinazione online, nonché le condizioni generali di utilizzo del sito web.

1.5. Questi termini e condizioni possono essere modificati e se sì, a quali condizioni?

S'sense Vegetal si riserva il diritto di modificare le sue condizioni di vendita in qualsiasi momento. In questo caso, le condizioni applicabili saranno quelle in vigore alla data dell'ordine da parte del cliente. Salvo prova contraria, i dati registrati nel sistema informatico di S'sense Vegetal costituiscono la prova di tutte le transazioni concluse con il cliente. Le condizioni generali di vendita sono concluse per la durata necessaria alla fornitura dei prodotti. Conformemente alla legge sull'informatica e le libertà del 6 gennaio 1978 e al regolamento RGPD, il cliente dispone in qualsiasi momento di un diritto di accesso, di rettifica e di opposizione all'insieme dei suoi dati personali scrivendo, per posta e giustificando la sua identità, all'indirizzo sopra indicato.

2. Controlla

2.1. Come posso fare un ordine con S'sense Vegetal?

Il cliente può effettuare un ordine via Internet sul sito web. Il Cliente che desidera effettuare un ordine sul Sito deve ordinare secondo le seguenti procedure:
- creare un "account cliente" nel quale indicherà tutti i dati richiesti.
- creare un carrello online selezionando tutti i Prodotti scelti.
- accettare le presenti condizioni generali di vendita, convalidare il suo ordine dopo averlo controllato.
- effettuare il pagamento alle condizioni previste.

Ogni ordine implica l'accettazione senza restrizioni o riserve delle presenti condizioni generali di vendita. Qualsiasi ordine implica l'accettazione dei prezzi e della descrizione dei prodotti disponibili per la vendita.

Le informazioni contrattuali sono presentate in francese e sono soggette a conferma al più tardi al momento della convalida dell'ordine da parte del Cliente.

Dal momento in cui il Cliente ha convalidato il suo ordine, si ritiene che abbia accettato con cognizione di causa e senza riserve le presenti condizioni generali di vendita, i prezzi, i volumi e le quantità di prodotti messi in vendita e ordinati.

Il cliente può anche effettuare un ordine tramite il nostro servizio clienti allo 0809 542 400 per essere accompagnato nella scelta delle sue cure. Il cliente farà la sua scelta con cognizione di causa e non potrà fare causa a S'SENSE VEGETAL se si stabiliscono controindicazioni mediche dopo l'assunzione dell'integratore alimentare. S'SENSE VEGETAL non è un servizio medico e non vende farmaci o prescrizioni mediche. S'SENSE VEGETAL si impegna qui a indirizzare i clienti verso un professionista della salute il più presto possibile. S'sense Vegetal non è un sostituto della medicina e non può essere considerato come un professionista della salute.

2.2. Quando l'ordine del cliente sarà considerato definitivo?

La vendita sarà considerata definitiva solo dopo che S 'SENSE VEGETAL avrà inviato al cliente la conferma dell'accettazione dell'ordine (con un riassunto) via e-mail e dopo che S'SENSE VEGETAL avrà ricevuto il pagamento completo. È compito del cliente controllare l'esattezza dell'ordine e segnalare immediatamente qualsiasi errore. Qualsiasi ordine effettuato sul sito web costituisce la formazione di un contratto concluso a distanza tra il cliente e S'SENSE VEGETAL.

2.3 Cosa succede se si ordina un prodotto che non è disponibile?

N.B. Normalmente, se un prodotto non è disponibile o è esaurito, il sito web non permetterà ai clienti di effettuare un ordine.

Le offerte di prodotti S'SENSE VEGETAL sono valide nei limiti degli stock disponibili. Quando un Prodotto ordinato non è disponibile e/o esaurito, il Cliente viene informato e viene anche informato del periodo di disponibilità del Prodotto esaurito via e-mail o, nel caso di un ordine di più Prodotti, sulla fattura dei Prodotti spediti. S'SENSE VEGETAL non può essere ritenuta responsabile della mancata disponibilità di un prodotto. In caso di indisponibilità e/o carenza di stock di uno (o più) Prodotti, il Cliente può richiedere, a sua scelta:
- Un rimborso completo del Prodotto indisponibile o esaurito,
- Ricevere una nota di credito per l'importo del prezzo del Prodotto indisponibile o esaurito da utilizzare per un ordine successivo.

Solo la rottura definitiva di un prodotto presso i fornitori di S'SENSE VEGETAL porterà alla soppressione di questo dalla nostra offerta di vendita. S'SENSE VEGETAL rimuoverà allora questo prodotto dal sito web il più presto possibile.
Salvo prova contraria, i dati registrati da S'SENSE VEGETAL costituiscono la prova di tutte le transazioni effettuate da S'SENSE VEGETAL e dai suoi clienti.

 

3. Offerte e prezzi

3.1 Come vengono gestiti i cambiamenti dei nostri prezzi?

S'SENSE VEGETAL si riserva il diritto di modificare i suoi prezzi in qualsiasi momento, ma si impegna ad applicare i prezzi in vigore al momento dell'ordine, in base alla disponibilità in tale data. Le Offerte e i Prodotti sono forniti alle tariffe in vigore sul Sito Web, quando l'ordine viene effettuato.

3.2 Come sono indicati i prezzi dei nostri prodotti? E le spese di spedizione e le offerte promozionali?

I prezzi dei prodotti sono indicati in euro, tutte le tasse incluse, e non tengono conto delle spese di consegna, fatturate in supplemento, e indicate prima della convalida dell'ordine, di imballaggio e di trattamento dell'ordine.

Le offerte promozionali sono valide durante il periodo di validità che menzionano e per tutto il tempo in cui sono visualizzate sul sito web, così come nei limiti degli stock disponibili. Gli ordini possono essere accettati solo se i prezzi indicati sono in linea con quelli dell'offerta attuale.

Il prezzo è pagabile in contanti, per intero e in un unico pagamento il giorno dell'ordine da parte del Cliente, tramite pagamento sicuro. In nessun momento, le somme versate possono essere considerate come depositi o acconti. Non si accettano contanti alla consegna, per nessun motivo. Se una o più tasse o contributi, in particolare ambientali, dovessero essere creati o modificati, in aumento o in diminuzione, questo cambiamento potrebbe riflettersi sul prezzo di vendita dei prodotti.

Tutti gli ordini sono fatturati in euro e pagabili in euro. Per gli ordini consegnati all'estero, le varie tasse applicate dal paese o dalla regione di destinazione saranno a carico del cliente che riceve il pacco.

S'SENSE VEGETAL si riserva il diritto, in caso di mancato rispetto dei termini di pagamento, di sospendere o annullare la consegna degli ordini in corso effettuati dal Cliente.

4. Consegna

N.B. La consegna è il trasferimento al Cliente del possesso fisico o del controllo del Prodotto.

4.1. Come vengono calcolate le spese di consegna?

Per ogni ordine, viene richiesto un contributo fisso alle spese di fornitura, che comprende le spese di spedizione, imballaggio e trattamento dell'ordine. Il contributo fisso è indicizzato alla modalità di consegna scelta dal Cliente al momento dell'ordine. Le spese di consegna possono essere gratuite a partire da 45 € per qualsiasi consegna sul territorio metropolitano francese.

Per altre destinazioni, in particolare per l'estero, può essere richiesta una partecipazione più elevata secondo il prezzo dell'itinerario praticato dal nostro fornitore di servizi.

Il contributo alle spese di spedizione si intende comprensivo di IVA. 

Al fine di ridurre le spese di trasporto, tutti i Prodotti di piccole o medie dimensioni sono inviati tramite il servizio Colissimo Suivi di La Poste, che si impegna a consegnare entro settantadue (72) ore in tutta la Francia e offre al Cliente la possibilità di recuperare i prodotti ordinati presso l'ufficio postale vicino all'indirizzo di consegna in caso di assenza dal luogo di consegna iniziale all'arrivo del postino. Se il Cliente è assente il giorno della consegna, il postino lascerà un avviso nella sua cassetta delle lettere, che gli permetterà di ritirare il suo pacco all'ufficio postale durante le ore di apertura, entro un periodo di quindici giorni. Il cliente è in grado di seguire il suo ordine grazie al numero di Colissimo che gli viene inviato per e-mail il giorno della spedizione dell'ordine.

Per ragioni di disponibilità, un ordine può essere consegnato in più volte al Cliente. In questo caso, il Cliente paga solo una consegna.

4.2. Quali sono i tempi di consegna?

S'SENSE VEGETAL si impegna a fare del suo meglio per consegnare i Prodotti ordinati dal Cliente nel più breve tempo possibile. Per maggiori informazioni, vi invitiamo a leggere le nostre condizioni di consegna. Tuttavia, se i Prodotti ordinati non sono stati consegnati entro trenta (30) giorni dall'ordine, il Cliente deve informare S'SENSE VEGETAL il più presto possibile, per telefono o per e-mail.

Per le consegne all'estero si deve prendere in considerazione un periodo ragionevolmente più lungo che può arrivare a 15 giorni dopo la notifica di invio del pacco.

S'SENSE VEGETAL si metterà in contatto con il trasportatore affinché quest'ultimo effettui un'indagine che può durare fino a ventuno (21) giorni. Se i prodotti vengono trovati, saranno inoltrati al domicilio del cliente. Se i Prodotti non vengono trovati alla fine dell'indagine, i Prodotti saranno considerati persi e S'SENSE VEGETAL potrà allora rispedire al Cliente dei Prodotti sostitutivi, senza costi aggiuntivi per il Cliente. Se i prodotti ordinati non sono più disponibili, S'SENSE VEGETAL rimborserà l'importo dei prodotti considerati persi.

In ogni caso, se i Prodotti non fossero consegnati entro dieci (10) giorni dalla data indicativa di consegna, per qualsiasi altra causa che non sia la forza maggiore o il fatto del Cliente, la vendita potrà essere annullata su richiesta scritta del Cliente alle condizioni previste dagli articoli da L. 216-2 a L. 216-4 del Codice del consumo. Le somme pagate dal Cliente gli saranno allora restituite al più tardi nei quattordici giorni che seguono la data di denuncia del contratto, con l'esclusione di qualsiasi compensazione o ritenzione.

4.3. Cosa succede se si inserisce un indirizzo di consegna sbagliato?

I Prodotti sono consegnati all'indirizzo indicato dal Cliente al momento dell'ordine. Il Cliente dovrà garantirne l'esattezza. Qualsiasi pacco restituito a S'SENSE VEGETAL a causa di un indirizzo di consegna errato o incompleto sarà rispedito a spese del Cliente e S'SENSE VEGETAL non potrà essere ritenuta responsabile dell'impossibilità di consegnare l'ordine. Se il Cliente desidera essere consegnato a due indirizzi di consegna distinti, deve effettuare due ordini distinti, con le relative spese di consegna.

4.4. Cosa bisogna fare quando si riceve l'ordine?

Al ricevimento dell'ordine, il Cliente è tenuto a controllare lo stato dei Prodotti consegnati. In caso di difetti apparenti, il Cliente ha il diritto di restituire i Prodotti secondo le condizioni stabilite nelle presenti condizioni generali. Qualsiasi anomalia relativa alla consegna (Prodotti mancanti o danneggiati, pacchi danneggiati) deve imperativamente essere indicata, in primo luogo, sulla bolla di consegna e sotto forma di riserve scritte a mano accompagnate dalla firma del cliente al trasportatore. In secondo luogo, qualsiasi anomalia deve essere notificata il più presto possibile dopo il ricevimento dei prodotti a S'SENSE VEGETAL :
per posta semplice al seguente indirizzo

S'SENSE VEGETAL
28 T rue Ambroise Thomas
43250 Sainte-Florine

per e-mail al seguente indirizzo: contact@ssensevegetal.com
per telefono allo 0809 542 400, dal lunedì al venerdì dalle 9 alle 18

S'SENSE VEGETAL chiederà al Cliente di restituire il/i Prodotto/i danneggiato/i.

4.5 Ho ricevuto un pacchetto danneggiato. Cosa devofare?

Se il Cliente nota al momento della consegna del suo pacco da consegnare contro firma che quest'ultimo è danneggiato, può, a sua scelta, rifiutare il pacco che sarà allora direttamente restituito a S'SENSE VEGETAL o ricevere il pacco segnalando il deterioramento del suo imballaggio.

Se il Cliente si accorge che l'imballaggio del suo pacco da consegnare alla cassetta postale è danneggiato, può, a condizione che il pacco non sia stato aperto, rifiutare il pacco restituendolo all'ufficio postale, al più tardi il giorno lavorativo successivo alla consegna.

4.6. Come vengono gestiti i rendimenti NPAI?

I resi con il motivo "NPAI" corrispondono ai pacchi restituiti dal fornitore di servizi incaricato della consegna con la menzione: "Non abita all'indirizzo indicato". Dopo il ricevimento e l'accettazione del pacco restituito da parte di S 'SENSE VEGETAL, una nota di credito per l'importo totale dell'ordine, dedotte le spese di spedizione, sarà accreditata sul conto del cliente entro novantasei (96) ore dal ricevimento del pacco da parte di S'SENSE VEGETAL. Il Cliente potrà allora effettuare nuovamente il suo ordine, assicurandosi dell'esattezza dell'indirizzo di consegna indicato.

4.7. Come vengono gestiti i resi con il motivo "non reclamato"?

I resi con il motivo "non reclamato" corrispondono ai pacchi che non sono stati reclamati dai clienti all'ufficio postale o al negozio scelto dal cliente al momento dell'ordine entro quindici (15) giorni dall'avviso di passaggio. Dopo il ricevimento e l'accettazione del pacco restituito da S 'SENSE VEGETAL, una nota di credito per l'importo totale dell'ordine, meno le spese di spedizione, sarà accreditata sul conto del cliente entro quarantotto (72) ore dal ricevimento del pacco da parte di S'SENSE VEGETAL. Il cliente potrà allora effettuare nuovamente il suo ordine.

5. Diritto di recesso

5.1. Qual è il periodo di ritiro?

In applicazione delle disposizioni dell'articolo L. 221-19 del Codice del Consumo francese, il Cliente dispone di un termine di quattordici (14) giorni a partire dal ricevimento dell'ordine per esercitare il suo diritto di recesso presso S'SENSE VEGETAL, senza dover giustificare le sue ragioni o pagare una penale, per il rimborso, a condizione che i Prodotti siano restituiti nel loro imballaggio originale, completi e in perfetto stato, che ne permetta una nuova vendita.

5.2. Cosa devo fare per esercitare il mio diritto di recesso? 

I prodotti danneggiati, già aperti, sporchi o incompleti non saranno ripresi. I Prodotti devono essere restituiti entro quattordici (14) giorni dalla notifica a S'SENSE VEGETAL della decisione di recesso del Cliente. Questo periodo inizia all'inizio della prima ora del primo giorno e termina alla fine dell'ultima ora dell'ultimo giorno del periodo. Se questo periodo scade di sabato, domenica o in un giorno festivo o di riposo, si prolunga fino al primo giorno lavorativo successivo.

Il prodotto nella sua confezione originale deve essere inviato al seguente indirizzo

S'SENSE VEGETAL
28 T rue Ambroise Thomas
43250 Sainte-Florine
Francia

Il Cliente deve accompagnare il suo pacco con il seguente modulo di recesso o qualsiasi altra dichiarazione inequivocabile che esprima la sua volontà di recesso:


S'SENSE VEGETAL
28 T rue Ambroise Thomas
43250 Sainte-Florine
Francia

Con la presente comunico il mio recesso dal contratto relativo all'ordine dei seguenti Prodotti:
- Ordine di: ............
- Numero d'ordine: ............
- Nome del cliente: ........................
- Indirizzo del cliente: ..............................
[firma del cliente]

Si consiglia di restituire il pacchetto per posta tracciata, nel caso in cui si sarebbe perso nella posta, la responsabilità di S'SENSE VEGETAL non può essere impegnata in questo senso.

6. Rimborsi

6.1. Come e in quali casi procederete al rimborso?

In caso di mancata ricezione dell'ordine entro i termini di consegna di cui sopra, per qualsiasi altra causa diversa dalla forza maggiore o dal fatto del Cliente, la vendita potrà essere annullata su richiesta scritta del Cliente, alle condizioni previste dagli articoli L. 216-2 del Codice del consumo. Le somme pagate dal Cliente gli saranno allora restituite al più tardi nei quattordici (14) giorni che seguono la data di denuncia del contratto da parte del Cliente, con l'esclusione di qualsiasi compensazione o ritenzione.

In caso di indisponibilità del Prodotto ordinato, il Cliente che ha optato per il rimborso sarà rimborsato delle somme pagate al più tardi entro quattordici (14) giorni dal loro pagamento.

Il Cliente sarà rimborsato entro quattordici (14) giorni dal ricevimento dei Prodotti da parte di S'SENSE VEGETAL. Questo rimborso sarà detratto dalle spese di spedizione, anche se l'ordine ne è stato esentato.

Il rimborso sarà effettuato secondo il metodo di pagamento utilizzato dal cliente durante il suo ordine.
S'SENSE VEGETAL si riserva il diritto di annullare e rimborsare tutti gli ordini effettuati da un professionista.

7. Condizioni di pagamento

N.B. Questo è un ordine con obbligo di pagamento, il che significa che l'immissione dell'ordine implica un pagamento da parte del Cliente.

7.1. Quali sono le condizioni di pagamento?

Per pagare il suo ordine, il Cliente dispone del metodo di pagamento messo a disposizione da S'SENSE VEGETAL ed elencato sul Sito, cioè il servizio MOLLIE.

Il cliente garantisce a S'SENSE VEGETAL di avere le autorizzazioni necessarie per utilizzare il metodo di pagamento da lui scelto, al momento della convalida del modulo d'ordine. S'SENSE VEGETAL si riserva il diritto di sospendere qualsiasi gestione dell'ordine e qualsiasi consegna in caso di rifiuto dell'autorizzazione di pagamento con carta di credito da parte delle organizzazioni ufficialmente accreditate o in caso di mancato pagamento.

S'SENSE VEGETAL non memorizza alcuna informazione personale o finanziaria nel suo database durante l'elaborazione del pagamento del Cliente.

7.2. Pagamento con carta di credito

Il pagamento con carta di credito si fa direttamente online attraverso una transazione sicura, con il sistema MOLLIE. I dati di pagamento sono scambiati in modalità criptata utilizzando il protocollo SSL 128-bit (Secure Socket Layer). Quando il Cliente ordina sul Sito, l'addebito della carta bancaria si realizza immediatamente secondo le seguenti modalità: il Cliente indica nella zona prevista, il numero della sua carta bancaria, senza spazio tra le cifre, la sua data di validità, così come le ultime tre cifre del pittogramma sul retro della carta. La carta di credito viene generalmente addebitata quando l'ordine viene spedito.

Il sito S'SENSE VEGETAL permette anche il pagamento con Paypal e apple pay.

8. Trasferimento di proprietà - Trasferimento di rischio

Il trasferimento della proprietà dei Prodotti da S'SENSE VEGETAL, al Cliente, avverrà solo dopo il pagamento completo del prezzo da parte del Cliente, qualunque sia la data di consegna dei suddetti Prodotti. Qualunque sia la data di trasferimento della proprietà dei Prodotti, il trasferimento dei rischi di perdita e di deterioramento relativi agli stessi avrà luogo solo quando il Cliente prenderà possesso fisico dei Prodotti. I prodotti viaggiano a rischio di S'SENSE VEGETAL.

9. Responsabilità

9.1. Quali sono le garanzie legali applicabili?

I Prodotti venduti sul Sito sono conformi alla normativa in vigore in Francia. I Prodotti forniti da S'SENSE VEGETAL beneficiano di diritto e senza pagamento supplementare, indipendentemente dal diritto di recesso:
- della garanzia legale di conformità prevista dagli articoli L. 217-4 e seguenti del Codice del Consumo, per i Prodotti apparentemente difettosi, danneggiati o avariati o non corrispondenti all'ordine,
- della garanzia legale contro i vizi occulti prevista dagli articoli 1641 e seguenti del Codice Civile, derivanti da un difetto di materiale, di progettazione o di fabbricazione che colpisce i Prodotti consegnati e li rende inadatti all'uso

9.2 Quali sono gli obblighi di S'SENSE VEGETAL?

- Secondo l'articolo L. 217-4 del Codice del Consumo, "Il venditore consegna beni conformi al contratto ed è responsabile dei difetti di conformità esistenti al momento della consegna. Egli è anche responsabile dei difetti di conformità risultanti dall'imballaggio, dalle istruzioni di montaggio o dall'installazione quando quest'ultima è stata resa responsabile dal contratto o è stata effettuata sotto la sua responsabilità. »

- Secondo l'articolo L. 217-5 del Codice del Consumo, "I beni sono conformi al contratto":

1° Se è adatto all'uso che ci si aspetta di solito da beni simili e, se del caso: se corrisponde alla descrizione data dal venditore e ha le qualità che quest'ultimo ha presentato al compratore sotto forma di campione o modello; se ha le qualità che un compratore può legittimamente aspettarsi in considerazione delle dichiarazioni pubbliche fatte dal venditore, dal produttore o dal suo rappresentante, in particolare nella pubblicità o nell'etichettatura;

2° o se ha le caratteristiche definite di comune accordo tra le parti o è adatto a qualsiasi uso speciale ricercato dall'acquirente, portato a conoscenza del venditore e accettato da quest'ultimo. »

- Secondo l'articolo L. 217-12 del Codice del Consumo "L'azione derivante dal difetto di conformità si prescrive in due anni dalla consegna del bene. "
- Secondo l 'articolo 1641 del Codice Civile, "Il venditore è vincolato dalla garanzia per i vizi occulti della cosa venduta che la rendono inidonea all'uso a cui era destinata, o che diminuiscono talmente questo uso che il compratore non l'avrebbe acquistata, o avrebbe pagato un prezzo inferiore per essa, se ne fosse stato a conoscenza. "
- Secondo l'articolo 1648 del Codice Civile "L'azione derivante dai vizi redibitori deve essere intentata dall'acquirente entro due anni dalla scoperta del difetto. »

Per far valere i suoi diritti, il Cliente deve informare S'SENSE VEGETAL, per iscritto, della non conformità dei Prodotti entro un termine massimo di due (2) anni dalla consegna dei Prodotti o dell'esistenza di difetti nascosti entro un termine massimo di due (2) anni dalla loro scoperta.

Il Cliente può scegliere tra la riparazione o la sostituzione del bene, alle condizioni di costo previste dall'articolo L. 217-9 del Codice del Consumo.
Le spese di spedizione saranno rimborsate sulla base della tariffa fatturata e le spese di restituzione saranno rimborsate su presentazione delle ricevute.

Il rimborso dei prodotti giudicati non conformi o difettosi sarà effettuato il più presto possibile e al più tardi entro trenta (30) giorni dalla constatazione da parte di S'SENSE VEGETAL della non conformità o del difetto nascosto. Il rimborso sarà effettuato tramite accredito sul conto bancario del Cliente o tramite assegno bancario inviato al Cliente.

9.3. In quali casi la responsabilità di S'SENSE VEGETAL non può essere impegnata?

La responsabilità di S'SENSE VEGETAL non può essere impegnata nei seguenti casi:
- non conformità con la legislazione del paese in cui i Prodotti sono consegnati, che spetta al Cliente verificare;
- in caso di uso improprio, uso a fini professionali, negligenza o mancanza di manutenzione da parte del Cliente, così come in caso di normale usura del prodotto, incidente o forza maggiore.
La garanzia di S'SENSE VEGETAL è, in ogni caso, limitata alla sostituzione o al rimborso dei prodotti che non sono conformi alla normativa o che presentano un difetto.

10. Proprietà intellettuale

10.1. Mi piace il tuo sito. Posso usare le vostre fotografie, testi, commenti o articoli?

Tutti i marchi, le fotografie, i testi, i commenti, le illustrazioni, le immagini, animate o meno, le sequenze video, i suoni, così come tutte le applicazioni informatiche che potrebbero essere utilizzate nel sito e più in generale tutti gli elementi riprodotti o utilizzati nel sito sono protetti dalle leggi vigenti in materia di proprietà intellettuale.

Sono la piena e intera proprietà di S'SENSE VEGETAL o dei suoi partner. Qualsiasi riproduzione, rappresentazione, uso o adattamento, in qualsiasi forma, di tutti o parte di questi elementi, comprese le applicazioni informatiche, senza il previo consenso scritto di S'SENSE VEGETAL, è severamente vietato. Il fatto che S'SENSE VEGETAL non avvii un'azione legale non appena viene a conoscenza di questi usi non autorizzati non significa che accetti tali usi e rinunci a qualsiasi azione legale. Qualsiasi link semplice o collegamento ipertestuale è severamente vietato senza l'accordo scritto esplicito di S'SENSE VEGETAL.

11. Dati personali

Per informazioni sulla nostra politica sulla privacy e sul trattamento dei dati personali, si prega di visitare la nostra pagina sulla privacy.

12. Legge applicabile - Risoluzione delle controversie

12.1 Come procedere in caso di controversia

In conformità con le disposizioni del Codice del Consumo relative alla risoluzione amichevole delle controversie, S'SENSE VEGETAL aderisce al Servizio del Mediatore di commercio elettronico della FEVAD (Federazione del commercio elettronico e delle vendite a distanza) le cui coordinate sono le seguenti: 60 Rue La Boétie - 75008 Parigi - http://www.mediateurfevad.fr.

12.2 Quando posso contattare il mediatore per una controversia con S'SENSE VEGETAL?

Dopo l'avvicinamento preventivo dei consumatori a S'SENSE VEGETAL, il servizio del mediatore può essere utilizzato per qualsiasi controversia del consumatore la cui risoluzione non sarebbe riuscita. Per sapere come contattare il mediatore, clicca qui.

13. Nessuna convalida parziale

Se una o più clausole delle presenti condizioni generali sono ritenute non valide o dichiarate tali in applicazione di una legge, di un regolamento o a seguito di una decisione definitiva di una giurisdizione competente, le altre clausole manterranno tutta la loro forza e la loro portata.

14. Forza maggiore

14.1 Quali sono i casi di forza maggiore e come vengono gestiti?

Qualsiasi circostanza fuori dal controllo delle parti che impedisca l'adempimento dei loro obblighi in condizioni normali sarà considerata come motivo di esenzione dagli obblighi delle parti e comporterà la loro sospensione.

La parte che invoca le suddette circostanze dovrà notificare immediatamente all'altra parte il loro verificarsi e la loro scomparsa.

Saranno considerati come forza maggiore tutti i fatti o circostanze irresistibili, esterni alle parti, imprevedibili, inevitabili, indipendenti dalla volontà delle parti e che non potevano essere impediti da queste ultime, nonostante tutti gli sforzi ragionevolmente possibili. Espressamente, sono considerati come forza maggiore o eventi fortuiti, oltre a quelli abitualmente trattenuti dalla giurisprudenza delle corti e dei tribunali francesi: il blocco dei mezzi di trasporto o delle forniture, i terremoti, gli incendi, le tempeste, le inondazioni, i fulmini, l'arresto delle reti di telecomunicazione o difficoltà specifiche delle reti di telecomunicazione esterne ai Clienti.

Le parti si incontreranno per esaminare l'impatto dell'evento e concordare le condizioni in cui l'esecuzione del contratto sarà continuata. Se il caso di forza maggiore dura più di tre (3) mesi, le presenti condizioni generali possono essere terminate dalla parte lesa.

15. Informazioni precontrattuali - Accettazione e diritti del cliente

15.1 Cosa significa l'accettazione delle CGV di S'SENSE VEGETAL?

Il Cliente riconosce di essere stato informato, prima di effettuare il suo ordine, in modo leggibile e comprensibile, delle presenti Condizioni Generali e di tutte le informazioni e dettagli di cui agli articoli da L. 111-1 a L. 111-8 del Codice del Consumo, e in particolare:
- le caratteristiche essenziali del Prodotto, tenendo conto del mezzo di comunicazione utilizzato e del Prodotto in questione; il prezzo del Prodotto e i suoi costi accessori; in assenza di esecuzione immediata del contratto, la data o il termine entro il quale S'SENSE VEGETAL si impegna a consegnare il Prodotto;
- informazioni relative all'identità di S'SENSE VEGETAL, i suoi recapiti postali, telefonici ed elettronici e le sue attività, nella misura in cui non siano evidenti dal contesto;
- informazioni relative alle garanzie giuridiche e alle loro modalità di attuazione;
- le funzionalità del contenuto digitale e, se necessario, la sua interoperabilità;
- la possibilità di ricorrere a una mediazione convenzionale in caso di controversia; informazioni relative al diritto di recesso.

15.2. Potete assicurarmi che il mio numero di cellulare sarà tenuto riservato?

Nel modulo d'ordine, dobbiamo raccogliere il numero di telefono cellulare del consumatore per poterlo contattare in caso di problema di trattamento del suo ordine o in caso di problema di consegna. S'SENSE VEGETAL utilizza il tuo numero di telefono solo nell'esecuzione del contratto concluso con il consumatore. Vi ricordiamo che qualsiasi consumatore ha la possibilità di iscriversi alla lista di opposizione al televoto per mezzo di questo link http://www.bloctel.gouv.fr.

Il fatto che una persona fisica o giuridica effettui un ordine sul Sito implica la piena accettazione delle presenti condizioni generali di vendita e l'obbligo di pagare i Prodotti ordinati.

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