Foire aux questions : compléments alimentaires végan fabriqués en France

Cette page est spécialement conçue pour vous aider en cas de besoin. En revanche, si vous ne trouvez pas de réponse à votre question ou que vous avez des suggestions à nous faire, n’hésitez pas à nous envoyer un mail à contact@ssensevegetal.com

Nous tâcherons de vous répondre au plus vite !

entraide

Nous sommes toujours très attentifs à la qualité fournie par toutes nos cures. Chez S’sense Vegetal, toutes nos cures sont conçues à partir de plantes médicinales dans un laboratoire indépendant du Vaucluse. Une garantie 100% Made In France et circuit court ! 

Pour vous faire livrer nos cures végétales, il faudra compter un total de 5,5€. Toutefois, sachez que la livraison est gratuite à partir de 45€ d’achat. Profitez-en ! 

Malheureusement pour le moment, nous ne livrons qu’en France Métropolitaine (Corse comprise). Nous travaillons chaque jour pour assurer la livraison dans d’autres pays le plus rapidement possible, restez connectés ! 

Pas de temps à perdre, envoyez-nous vite un mail à contact@ssensevegetal.com ! Nous ferons le nécessaire pour vous arranger au maximum, avec une modification ou une annulation de votre commande.

Bien sûr ! Grâce à notre partenaire de paiement Mollie, toutes les transactions effectuées sur notre site sont totalement sécurisées. De plus, nous restons à votre écoute. au téléphone pour vous accompagner si besoin.

CONDITIONS DE RÉTRACTATION

Le Client dispose d’un droit de retour de quatorze (14) jours à compter de la réception de la totalité de sa commande pour se rétracter sans nécessairement donner de motif.
Pour exercer le droit de rétractation, le client doit notifier sa décision de rétractation de sa commande par une déclaration écrite dénuée d’ambigüité en précisant son nom et prénom, courriel, adresse, numéro et date de commande :

  • Via notre formulaire de contact :  formulaire de contact
  • Via notre adresse courriel : contact@ssensevegetal.com
  • ou par courrier : à S’sense Vegetal 28 TER rue Ambroise Thomas 43250 Sainte-Florine
  • REMBOURSEMENT
  • En cas de rétractation du Client, S’sense Vegetal remboursera les paiements reçus du Client sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard trente (30) jours à compter du jour où S’sense Vegetal a réceptionné le colis retour du Client.
    Le remboursement sera effectué par virement bancaire ou par le crédit de la carte utilisée pour la commande.
  • Le montant du remboursement correspondra au montant facturé des produits retournés, déduit des frais d’expédition si le client a bénéficié d’une offre de gratuité.
    S’sense Vegetal diffère ce remboursement jusqu’à réception et vérification des Produits retournés et ce 30 jours au plus tard.

Satisfait ou remboursé la garantie sérénité!

Chez S’sense Vegetal nous nous engageons à vous fournir les compléments alimentaires de la plus haute qualité afin de vous satisfaire à 100%.

Vous pouvez donc nous retourner n’importe quel produit, à tout moment si vous n’êtes pas 100% satisfait.

Nous avons une confiance absolue dans les caractéristiques de nos produits  pour vous aider à combattre ou à anticiper les maux du quotidien. Pour avoir une vie plus aisée et plus active.

Si malgré tout le soin que nous apportons à la conception et à la fabrication de nos suppléments nutritionnels il s’avère que la cure ne convienne pas, il suffit de nous retourner, vos boîtes (non entamées, non abîmées c’est à dire en état d’être remises à la vente !) et nous vous les remboursons intégralement hors frais d’expédition ( de retour, mais aussi d’envoi initial dans le cas d’une offre de gratuité de ceux -ci).

  • Nous nous engageons à vous rembourser chaque boîte que vous nous retournez. Nous ne remboursons pas les boîtes non retournées.
  • Nous vous recommandons de nous renvoyer vos boîtes avec une méthode d’expédition suivie. Les frais d’expédition ( de retour, mais aussi d’envoi initial dans le cas d’une offre de gratuité de ceux -ci) seront à votre charge.

RETOUR DES PRODUITS dans tous les cas :

  • Le Client doit retourner les Produits au plus tard sept (7 ) jours après avoir communiqué sa décision de rétractation.
    Les produits retournés doivent être non entamés, non abîmés. C’est-à-dire en état d’être remis à la vente.
    Le retour des colis doit s’effectuer à l’adresse suivante :
    S’sense Vegetal 28 TER rue Ambroise thomas 43250 Sainte Florine France
    accompagné des informations suivantes sur papier libre : nom et prénom, courriel, adresse, numéro et date de commande.
  • Le Client prend en charge les frais de renvoi de la commande complète ou des Produits.

REMBOURSEMENT

En cas de retour du Client, S’sense Vegetal remboursera les paiements reçus du Client sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard trente (30) jours à compter du jour où S’sense Vegetal a réceptionné le retour du Client.
Le remboursement sera effectué par virement bancaire ou par crédit de la carte que le Client a utilisée pour sa commande.
S’sense Vegetal diffère ce remboursement jusqu’à réception et vérification des Produits et jusqu’à 30 jours au plus tard après la dite réception.

Le montant du remboursement correspondra au montant facturé des produits retournés, déduit des frais d’expédition si le client a bénéficié d’une offre de gratuité.